Yandex Browser'ınız donuyor veya çok yavaş çalışıyorsa Destek Servisi'ne göndereceğiniz bildiriminizde şu hususları mümkün olduğunca ayrıntılı açıklayın:
- Tarayıcının donmasına sebep olan işlemler
- Bu sorunun tam olarak hangi işlemlerinizden sonra ortaya çıktığı (örneğin tarayıcının güncellenmesi ya da yeninden kurulması, belirli programların veya uzantıların kurulması vb.)
Tarayıcınız sayfaları çok yavaş açıyorsa Destek Servisi'ne göndereceğiniz bildirimde şu konulardaki bilgileri mümkün olduğunca ayrıntılı açıklayın:
- Bu sorunun tüm sayfalarla mı yoksa belirli sayfalarla mı ilgili olarak ortaya çıktığı ve tam olarak hangi sayfalarla ilgili olarak oluştuğu
- Ayrıca şu talimata göre net-internals başlıklı kayıtlar (loglar) almayı da deneyin:
https://yandex.com.tr/support/browser/support/zout_logs.xml. Ardından aldığınız kayıtları buluta yükleyerek bağlantısını bize gönderin.
- Ayrıca sayfalar açılırken oluşan hataların metinlerini de göndereceğiniz bildirime eklemeyi unutmayın.
Bu bilgiler yaşadığınız sorunun nedenlerini daha çabuk tespit ederek size gerekli çözüm yollarını önermemizi sağlar.
Faydası oldu mu?