Решение проблем

Алиса меня не слышит

Проверьте микрофон

На боковой панели браузера нажмите значок  и произнесите любую фразу. Если, когда вы говорите, в окне программы пульсирует значок , микрофон настроен верно.

Если значок не пульсирует, проверьте работу микрофона:

  1. В правом нижнем углу экрана нажмите правой кнопкой мыши значок .
  2. Выберите пункт контекстного меню Записывающие устройства.
  3. На вкладке Запись найдите нужный микрофон.
  4. Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите команду Использовать по умолчанию.
  5. Нажмите на микрофон правой кнопкой мыши и выберите команду Свойства.
  6. В открывшемся диалоговом окне перейдите на вкладку Уровни. Оба параметра не должны быть одновременно установлены на минимум или максимум.
  7. Перейдите на вкладку  Дополнительно и убедитесь, что опция Включить дополнительные средства звука отключена.

Подробные сведения о настройке микрофона см. в Справке Windows.

Проверьте голосовую активацию

Если голосовая активация отключена, Алиса будет реагировать на команды только после того, как вы нажмете значок  .

Чтобы включить голосовую активацию:

  1. Нажмите   → Настройки.
  2. Перейдите в раздел Инструменты.
  3. В блоке Голосовой помощник «Алиса» отключите опцию Включить голосовую активацию фразой.
Отключите антивирус

Голосовые команды может блокировать установленный антивирус или блокировщик рекламы. Попробуйте временно отключить его и проверьте, работает ли голосовое управление после этого.

Отключите в антивирусном ПО проверку соединений HTTPS. Используйте инструкции для программ:

Для других антивирусов или блокировщиков рекламы попробуйте найти инструкцию на сайте производителя или изменить настройки самостоятельно.

Алиса тратит много ресурсов

Большую часть ресурсов Алиса тратит на голосовую активацию. Если браузер работает медленно, попробуйте ее отключить:

  1. Нажмите   → Настройки.
  2. Перейдите в раздел Инструменты.
  3. В блоке Голосовой помощник «Алиса» отключите опцию Включить голосовую активацию фразой.

Теперь Алиса будет активироваться только после того, как вы нажмете значок  на боковой панели браузера.

Алиса не отвечает на вопрос

Чтобы отвечать на вопросы, Алисе нужен стабильный доступ в интернет. Убедитесь, что интернет подключен. Затем проверьте ваше соединение, перезапустите программу и спросите еще раз.

Если после нескольких попыток проблема сохраняется, напишите нам через форму обратной связи.

Алиса активируется, когда ее не вызывали

Алиса реагирует на свое имя, но похоже звучащие слова и фразы могут вызвать ложные срабатывания. Чтобы избавиться от них, вы можете:

Изменить имя для голосовой активации
  1. Нажмите   → Настройки.
  2. Перейдите в раздел Инструменты.
  3. В поле Включить голосовую активацию фразой выберите вариант «Слушай, Яндекс».

После этого Голосовой помощник будет реагировать только на команду «Слушай, Яндекс».

Отключить голосовую активацию
  1. Нажмите   → Настройки.
  2. Перейдите в раздел Инструменты.
  3. В блоке Голосовой помощник «Алиса» отключите опцию Включить голосовую активацию фразой.

Теперь Алиса будет активироваться только после того, как вы нажмете значок  на боковой панели браузера.

Алиса неверно определяет местоположение

Укажите ваше местоположение в аккаунте на Яндексе
  1. Откройте в настройках Яндекса раздел Мои места.
  2. В полях Дом и Работа введите ваши домашний и рабочий адреса.
Сообщите Алисе ваше местоположение
  1. Откройте в Яндекс.Браузере ваш аккаунт на Яндексе.
  2. Подождите 15 минут, чтобы Алиса подключилась к аккаунту, и задайте Алисе вопрос про местоположение, например: «Куда сходить постричься недалеко от моего дома?»
  3. Сообщите Алисе адрес вашего дома в ответ на ее вопрос.

Таким же образом вы можете сообщить Алисе место вашей работы.

Обратная связь

Если у вас возникли вопросы о работе Алисы, напишите в службу поддержки браузера через форму обратной связи.