Техническая поддержка

Если при работе с браузером возникли проблемы и вы не нашли их решения в Помощи, вам поможет служба поддержки Яндекса.

Чтобы отправить сообщение об ошибке, выполните следующие действия:

1. Нажмите   → Дополнительно → Сообщить о проблеме. Откроется новая вкладка Обратная связь.
2. Начните заполнять поле Описание проблемы. По мере ввода текста под полем будут появляться подсказки с решением типичных проблем.
3. Если ни одна из подсказок не подходит к вашему случаю, подробно опишите проблему.

   Необходимая информация

   • пошаговое описание ваших действий перед тем, как браузер выдал ошибку,
   • текст появившегося сообщения об ошибке,
   • тип компьютера (PC, ноутбук, планшет), мощность процессора, объём оперативной памяти,
   • адрес электронной почты для обратной связи,
   • снимок экрана с сообщением об ошибке.

     Примечание. По умолчанию к сообщению прикрепляется ссылка и скриншот той страницы, с которой вы перешли в Обратную связь. При необходимости вы можете прикрепить другой файл или не прикреплять скриншот вообще.

4. Нажмите Отправить.

К вашему отчету об ошибке будет приложена информация об операционной системе и Яндекс.Браузере на вашем компьютере.

Вы можете помочь нам определить, что в первую очередь требует улучшения в браузере и наших сервисах. Разрешите браузеру отправлять в Яндекс статистику использования и отчеты о сбоях:

1. Нажмите   → Настройки.
2. Откройте Системные.
3. Нажмите Настройки персональных данных.
4. Включите опции:

   • Отправлять Яндексу статистику использования.
   • Отправлять в Яндекс отчёты о сбоях.