İşlem kayıt dosyalarının (logların) Destek Servisi'ne gönderilmesi

Yandex Browser'ı, kullanırken karşılaştığınız sorunlarla daha etkin bir şekilde başa çıkılabilmesi için ilgili kayıt dosyalarını (log'ları) Yandex'e göndermenizi öneririz. Bu dosyalardaki işlem kayıtları sayesinde, yaşanan sorunların nedenlerini daha çabuk tespit ederek gerekli çözümleri geliştirebiliriz.

Bu kayıt dosyalarını çıkarmak için özel bilgiye sahip olmanız gerekir. Log çıkarma işlemi çok basittir ve uzun sürmez.

Yandex Destek Ekibi adresinize gönderdiği iletiye cevaben aşağıda türleri sıralanan kayıt dosyalarını göndermenizi isteyebilir:

  • net-export.json;
  • hot_trace.json,
  • cold_trace.json.

İşlem kayıt dosyaları (loglar) nasıl çıkarılır

net-export.json

  1. Adres çubuğuna browser://net-export yazın.
  2. Start Logging to Disk butonuna tıklayın.
  3. Açılan dosya seçimi diyalog penceresinde Kaydet butonuna tıklayın.
  4. Yandaki sekmede yaşadığınız siteye erişim sorununu (veya sitenin kilitlenme olayını) tekrarlayın.
  5. browser://net-export sekmesine geri dönün ve Stop Logging butonuna tıklayın.
  6. Tarafımızdan aldığınız sorgu iletisine yanıt olarak kaydettiğiniz dosyayı sorunun açıklamasıyla birlikte adresimize gönderin.

hot_trace.json

  1. Adres çubuğuna browser://tracing yazın.
  2. Record butonuna tıklayın.
  3. Açılan pencerede Javascript ve sunum seçeneğini etkinleştirin.
  4. Edit categories alanının sağında simgesine tıklayın.
  5. Disabled by Default Categories sütununda memory-infra seçeneğini belirtin.
  6. Pencerenin alt kısmında Record butonuna tıklayın.
  7. Sorunun oluştuğu sekmeye geri dönün ve bir dakika boyunca aktif bırakın.
  8. browser:tracing sekmesine geri dönün; “Buffer usage:100%” ifadesi görününceye kadar bekleyin.
  9. Stop butonuna tıklayın.
  10. Adres satırının altındaki Save butonuna tıklayın ve dosyayı hot_trace.json adı altında kaydedin. Dosya İndirilenler’e kaydedilecektir. Geçiş yapmak için düğmesine tıklayın.
  11. Tarafımızdan aldığınız sorgu iletisine yanıt olarak kaydettiğiniz dosyayı adresimize gönderin.

cold_trace.json

  1. Yandex Browser'ı komut satırından gerekli anahtarlarla başlatın:

    C:\Users\YOUR_USERNAME\AppData\Local\Yandex\YandexBrowser\Application\browser.exe --trace-startup --trace-startup-duration=30 --trace-startup-file=C:\Users\YOUR_USERNAME\Desktop\cold_trace.json

    YOUR_USERNAME yerine kullanıcı adınızı girin.

    cd && /Applications/Yandex.app/Contents/MacOS/Yandex --trace-startup --trace-startup-duration=30 --trace-startup-file=$PWD/cold_trace.json

  2. Sorunun oluşmasıyla sonuçlanan eylemi tekrarlayın veya yavaş yüklenen sekmeyi açın.

  3. Bir dakika bekleyin ve Yandex Browser'ı kapatın. Windows Çalışma Masası'nda cold_trace.json dosyası görüntülenecektir.

  4. Tarafımızdan aldığınız sorgu iletisine yanıt olarak kaydettiğiniz dosyayı adresimize gönderin.